Termini e Condizioni Generali di Vendita WWW.RIKREA.EU
  1. Informazioni sul venditore
Il sito e-commerce shop.rikrea.eu è di proprietà di Rikrea Srl, con sede in Via Sorda Sampieri snc, C.da Zappulla – 97015 Modica (RG), Italia. Attraverso questo sito internet i clienti possono acquistare online i prodotti commercializzati da Rikrea Srl.
  1. Accettazione delle condizioni di vendita
Effettuando un ordine sul sito shop.rikrea.eu il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita e l’Informativa Privacy.
  1. Modalità di ordine
Gli ordini possono essere effettuati direttamente online tramite il sito shop.rikrea.eu. Per qualsiasi informazione è possibile contattare il Servizio Clienti: Email: ufficiostudi@rikrea.eu Telefono / WhatsApp: 333 433 65 99 Orari: Lunedì – Venerdì 9:00–13:00
  1. Modalità di pagamento
Il pagamento degli ordini può essere effettuato tramite:
  • Carta di credito
  • PayPal
  • Bonifico bancario anticipato
  • Contrassegno (a carico del cliente € 4.50)
Il pagamento tramite bonifico bancario viene contabilizzato solo dopo effettivo accredito. Tutti i pagamenti sono protetti tramite protocolli SSL e i dati sensibili non vengono memorizzati sul sito.
  1. Spese di spedizione
Le spese di spedizione ammontano a €5,50. Per ordini superiori a €49,00 la spedizione è gratuita. Per spedizioni all’estero o acquisti di grandi quantitativi, contattare commerciale@rikrea.eu.
  1. Tempi di consegna
Gli ordini vengono generalmente evasi entro 24/48 ore lavorative dalla conferma del pagamento. La consegna è effettuata tramite corriere nazionale. I tempi di consegna sono indicativi e possono variare per festività, cause di forza maggiore o disservizi dei corrieri.
  1. Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva Europea 2011/83/UE, il Cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazioni.
  • Il Cliente deve comunicare la propria volontà di recesso via email o WhatsApp.
  • Dopo la comunicazione, ha 14 giorni di tempo per restituire i prodotti.
  • I prodotti devono essere integri, non aperti e non utilizzati, nella confezione originale.
  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente.
  • Il rimborso viene effettuato dopo verifica dei prodotti restituiti.
Nota integratori: per motivi igienico-sanitari, non è possibile accettare resi di prodotti aperti o manomessi.
  1. Prodotti danneggiati
Se il prodotto risulta danneggiato durante il trasporto, contattare il Servizio Clienti entro 5 giorni lavorativi dalla consegna. Rikrea provvederà alla sostituzione del prodotto senza costi aggiuntivi.
  1. Come preparare il reso
Per effettuare il reso, il Cliente deve:
  • Utilizzare preferibilmente la scatola originale oppure un imballo adeguato
  • Inserire nel pacco un foglio con:
    • nome e cognome
    • numero dell’ordine
    • email utilizzata per l’acquisto
Il pacco deve essere sigillato e idoneo al trasporto.
  1. Informazioni sui prodotti
Le informazioni e descrizioni dei prodotti hanno finalità informative.
  • Gli integratori non sostituiscono una dieta equilibrata o il parere di un medico.
  • Gli effetti possono variare da persona a persona.
  • Rikrea Srl non garantisce risultati specifici derivanti dall’uso dei prodotti.
  1. Codici Sconto e Promozioni
  1. I codici sconto sono emessi da Rikrea Srl e possono essere utilizzati solo secondo le condizioni indicate al momento della comunicazione.
  2. I codici sconto non sono cumulabili tra loro e non possono essere combinati con altre promozioni, sconti o offerte in corso, salvo diversa indicazione esplicita.
  3. I codici sconto sono validi esclusivamente nel periodo indicato e non possono essere convertiti in denaro né utilizzati su ordini già completati.
  4. Rikrea Srl si riserva il diritto di modificare o annullare i codici sconto in qualsiasi momento.
  1. Privacy e trattamento dei dati
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente. I dati forniti dagli utenti sono utilizzati esclusivamente per:
  • completare gli ordini
  • gestire il servizio clienti
  • inviare comunicazioni informative e commerciali previo consenso
Il titolare del trattamento è: Rikrea Srl  Per qualsiasi richiesta relativa ai dati personali: ufficiostudi@rikrea.eu
  1. Risoluzione online delle controversie
I consumatori residenti in Europa possono utilizzare la piattaforma ODR per controversie non giudiziali: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ Rikrea Srl resta comunque disponibile a risolvere qualsiasi problema in via amichevole tramite contatto diretto.